为了更好的组织牙医及诊所经营管理者交流及学习，现定于今年暑假期间7月，将在浙江杭州、山东青岛两个国内著名旅游城市开设2期口腔诊所经营管理培训。欢迎牙医及诊所经营管理者携带家属一起学习、一同旅游。

具体安排如下：

（一）地点：浙江杭州

时间：2010年7月14-15日（周三、四）

主要内容：诊所人力资源管理  诊所装修设计

讲课地址：杭州市南玉山庄第二会议室（西湖区虎跑路四眼井224号）

活动日程安排：

7月13日  （周二） 报道

7月14日（周三）

9：00---12：00 牙科诊所员工招聘与面试   主讲人：肖扬医生

14：00---16：00 牙科诊所人才流失与防范  主讲人：肖扬医生

16：00---17：00 诊所装修与设计    主讲人：国内资深诊所设计师

7月15日（周四）

9：00---12：00   牙科诊所薪酬制度与激励  主讲人：肖扬医生

13：00---17：00  牙科诊所团队建设        主讲人：肖扬医生

（二）地点：山东青岛

时间：2010年7月28-29日（周三、四）

主要内容：诊所人力资源管理  诊所装修设计

讲课地址：星程酒店（青岛  市北区 延安一路86号 ）

活动日程安排：

7月27日（周二）报道

7月28日（周三）

9：00---12：00 口腔诊所市场营销       主讲人：肖扬医生

14：00---16：00 口腔诊所内部流程管理  主讲人：周茂强医生

16：00---17：00 口腔诊所客户关系管理  主讲人：周茂强医生

7月29日（周四）

9：00---12：00   口腔诊所定位经营策略    主讲人：肖扬医生

13：00---17：00  口腔诊所风险与防范       主讲人：肖扬医生 

听课费用

为保证学习班教学及交流质量。每期培训规模在30位以内。

每期听课费用：1000元/人（含资料费用、听课费用）

住宿费用：统一安排、费用自理

参加的牙医朋友因旅游，带家属参加，组办方协助安排。

注：为便于工作安排，凡6月15前，报名注册者，听课费用每位可优惠200元，前10位注册者，还赠送口腔诊所管理新书一本。

注册费（预收）：300元/人  

（一）汇款开户银行：中国农业银行宁波市分行营业部

账号： 622848 0310163551511  开户名：肖扬

（二）汇款开户银行：中国建设银行杭州市滨江支行

账号：6222 8015 4167 1097 739   开户名：肖扬

报名联系：

肖扬医生（牙医迈克）   15867205239    QQ：992171473

主办单位：

杭州牙道企业管理咨询有限公司

媒体支持单位：

KQ520 （康强网） A920（爱牙网） 《时尚牙医》

课程内容介绍：

（杭州课程）

牙科诊所员工招聘与面试

内容提要：根据牙科诊所岗位所需人员的职位描述，从员工的来源渠道、工作能力评估、工作稳定性评估、员工发展评估等方面来讲述牙科诊所中的招聘及面试工作，讲课内容中还将介绍牙科诊所招聘的时机和工作流程，及面试内容、面谈技巧等。

牙科诊所人才流失与防范

内容提要：此课程现后在福州、泉州、三亚、石家庄等地讲授，深受牙科诊所老板们喜欢，课程中将重点分析优秀牙医流失的征兆，真正导致流失的根源，及如何有效的进行优秀牙医流失的防范工作。

诊所装修与设计

内容提要：将请到来自国内资深的牙科诊所设计专家来讲授，讲课中从诊所的功能区设置，装修材料的选择，个性化牙科诊所设计，诊所设备选配，诊所管路走向，诊所设备保养及维修等方面同牙医朋友们进行交流。授课老师学识修养高，为人低调，参与了上海、成都、浙江、江苏、山东等地50多家中、高档私人诊所装修设计工作。

牙科诊所薪酬制度与激励

内容提要：课程将针对牙科诊所老板们比较“头痛”、不容易获取的牙科诊所薪酬制度等问题，来进行科学性分析和人性化操作方面讲授。并结合几家比较具有代表性诊所的薪酬制度来采用案例式说明。对员工的激励方面，通过员工的现实物质需求及长远的精神需求满足，达到长期激励的效果。

牙科诊所团队建设

内容提要：此课程曾在2009年温州讲授过，此次讲授，不仅丰富牙科诊所团队建设的理论及实际操作的内容，增加了诊所内部沟通技巧，员工与老板对话、户外活动在团队建设中应用等方面的内容。

（青岛课程）

口腔诊所市场营销

内容提要：随着牙科诊所数量不断增加，诊所与诊所之间的竞争越来越激烈。一些新的诊所面临着初诊患者少，患者稳定性差的状况，本次课程将从口腔诊所的外部营销及内部营销两个方面来详细讲述，并结合实际案例，来讲述口腔诊所广告的制作、会员制服务在诊所营销当中的应用。

口腔诊所内部流程管理

内容提要：运营良好的诊所都有一个显著的特征，内部工作流程化。员工工作各负其职。从长远的发展来看，诊所的内部流程构建及管理，不仅是诊所核心竞争力还是诊所收益增加的重要保证。周茂强医生将结合个人工作经历及上海优秀诊所的经验来对诊所内部流程管理进行深入的讲述。

口腔诊所客户关系管理

内容提要：正畸是诊所重要工作，它不仅表现出能直接给诊所带来利益，还能通过与之共同接触1-2年时间，充分建立信任关系。周茂强医生将在正畸患者中开发新患者等方面同大家进行交流，并且将正畸展开来，扩展到整个诊所的客户关系管理来详细介绍其个人经验。

口腔诊所定位经营策略

内容提要：诊所的定位是非常重要的，不仅影响到诊所的收费，还直接影响到诊所的经营。如何清晰的定位于诊所及员工，是摆在开业牙医面前很深刻的问题。本课程将从中档、高档诊所的定位及经营展开来讲述，其中还将对诊所的“再定位”进行重点分析，以寻找出诊所转型及提升的道路。

口腔诊所风险与防范

内容提要：风险始终伴随着口腔诊所，此次讲课将从口腔诊所的医疗风险及经营风险来进行讲述。特别是结合近2年来，发生在国内的一些口腔诊所纠纷案例来分层讲述，并且对国家的相关法律进行解读。